وظائف شركة Fortra عن بُعد 2026 | مدير نجاح العملاء Senior Customer Success Manager

أعلنت Fortra عبر حسابها الرسمي في منصة LinkedIn عن توفر وظيفة شاغرة للعمل عن بُعد بمسمى Senior Customer Success Manager (مدير نجاح العملاء)، وذلك للعمل مع كبار عملاء الشركة ودعمهم في تحقيق أقصى استفادة من الحلول التقنية المقدمة.

المسمى الوظيفي

مدير نجاح العملاء –

المهام والمسؤوليات

بناء علاقات قوية مع العملاء والعمل كمستشار موثوق لهم.
زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز استخدام الحلول التقنية المقدمة.
العمل كنقطة اتصال رئيسية لمعالجة استفسارات العملاء والتصعيدات.
التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تجربة انضمام ناجحة للعملاء الجدد.
توضيح القيمة التجارية للحلول التقنية وتحقيق أعلى عائد على الاستثمار.
متابعة نشاط العملاء لتحديد أي مخاطر محتملة لفقدانهم ومعالجتها.
اكتشاف فرص البيع الإضافي وتمريرها إلى فريق المبيعات.
جمع ملاحظات العملاء حول المنتجات والمساهمة في تطويرها.
التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التقنية و التشغيلية.
تدريب الموظفين الجدد ومساندة أعضاء الفريق الأقل خبرة.
إدارة الحسابات الكبيرة أو الاستراتيجية عند الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

درجة البكالوريوس (يفضل).
مهارات عالية في التواصل والعرض التقديمي.
القدرة على بناء علاقات مهنية مع مختلف مستويات العملاء حتى الإدارة العليا.
مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية مع القدرة على إدارة عدة مشاريع.
خبرة في تحليل المشكلات المعقدة وإيجاد حلول فعالة لها.
مهارات تفاوض وإقناع متميزة.
الاستعداد للسفر لزيارة العملاء بنسبة قد تصل إلى 25٪.
خبرة في قيادة الفرق أو تدريب الموظفين تعتبر ميزة إضافية.

المزايا

رواتب ومزايا تنافسية.
العمل عن بُعد بالكامل.
فرص للتطوير المهني والشخصي.
بيئة عمل مرنة قائمة على التعاون والابتكار.

نبذة عن الشركة

تُعد شركة Fortra من الشركات العالمية المتخصصة في حلول الأمن السيبراني، حيث تعمل على مساعدة المؤسسات في حماية بياناتها وتعزيز أمنها الرقمي من خلال تقنيات متقدمة لمواجهة الهجمات الإلكترونية.

موعد التقديم

التقديم متاح الآن ويستمر حتى اكتمال العدد المطلوب.

طريقة التقديم

يمكن التقديم عبر صفحة التوظيف الخاصة بالشركة على منصة LinkedIn من خلال الرابط التالي: اضغط هنا